Política de reembolso
Trocas e devoluções
Podes trocar o teu colar até 30 dias depois de o receberes, ou devolvê-lo até 14 dias depois de o receberes.
Para isso, escreve-me para atelier@paolaliguori.com a dizer se preferes trocar ou devolver. Respondo com as instruções de envio.
O colar deve vir com a etiqueta e sem sinais de uso. Quando o receber e confirmar que está em perfeitas condições, faço a troca ou o reembolso.
Custos de envio da troca ou devolução
- Portugal e Europa (incluindo Reino Unido, Suíça e Noruega): na primeira troca ou devolução, o envio fica por minha conta. A partir da segunda, o envio fica por conta de quem compra.
- Fora da Europa: os custos de envio e reenvio ficam por conta de quem compra.
Como é feito o reembolso
Faço o reembolso no prazo máximo de 14 dias depois de receber a peça, sempre que possível pelo mesmo meio de pagamento que usaste:
- Cartão: o valor volta para o mesmo cartão.
- Multibanco ou MB WAY: estes meios não permitem devolução automática, por isso faço uma transferência bancária para o IBAN que me indicares.
- PayPal: normalmente pelo PayPal. Se não for possível, combinamos contigo uma transferência bancária.
Se o envio da devolução ficar por minha conta, devolvo-te esse valor por transferência bancária, à parte do reembolso do colar.
Defeito de fabrico
Se encontrares algum defeito de fabrico, avisa-me por email assim que o detetares. Os colares têm a garantia legal de conformidade prevista na lei portuguesa. Posso pedir-te fotografias para confirmar que se trata de um defeito de fabrico e não de desgaste pelo uso. Confirmado o defeito, os custos de envio da devolução e do reenvio ficam por minha conta.
Dúvidas
Escreve-me para atelier@paolaliguori.com. Respondo pessoalmente.