Política de envío

Política de Frete e Entregas

Produção, preparação e envio

Todas as peças do Atelier Paola Liguori são produzidas artesanalmente em Portugal, sob encomenda. Cada colar é feito com cuidado, atenção ao detalhe e num ritmo próprio do trabalho manual.

O prazo para produção, preparação e postagem da encomenda é de até 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Envio e rastreio

As encomendas são enviadas através dos CTT Portugal, na modalidade de correio registado.

Após o envio, o cliente recebe um link de rastreio dos CTT Portugal, através do qual é possível acompanhar o percurso da encomenda desde a origem.

Informação importante sobre envios internacionais

Quando a encomenda chega ao país de destino, a entrega passa a ser realizada pelos Correios locais.
A partir desse momento, o rastreio no site dos CTT Portugal nem sempre é atualizado.

Por isso, caso o estado do envio indique “Chegou ao país de destino” e não haja novas informações, recomendamos que o acompanhamento seja feito diretamente no site dos Correios do seu país.

Exemplos:

Entregas, tentativas e pontos de recolha

Os Correios locais costumam realizar tentativas de entrega no endereço indicado.
Em caso de ausência, a encomenda pode ficar disponível para levantamento num ponto de recolha local.

Embora os Correios normalmente avisem o destinatário, já tivemos situações em que essa notificação não ocorreu.
Por esse motivo, sugerimos que o cliente acompanhe o rastreio com alguma regularidade, para garantir que não perde a informação caso a encomenda fique disponível para recolha.

Este acompanhamento ajuda a evitar devoluções desnecessárias e garante que a peça chegue até si o mais rapidamente possível.

Prazos de entrega

O prazo de produção, preparação e envio é de até 5 dias úteis.

A partir da data de postagem, o prazo de entrega varia conforme o país e a cidade de destino, sendo determinado exclusivamente pelos Correios locais.

De forma geral, os envios dentro da Europa costumam levar, em média, entre 4 e 10 dias úteis após a postagem, podendo este prazo variar consoante o destino e o serviço postal local.

Alfândega e impostos

  • Envios para países fora da União Europeia: estão sujeitos a impostos, taxas ou direitos de importação, de acordo com a legislação do país de destino. Quaisquer encargos aplicados nestes casos são da responsabilidade do cliente.

Custo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base nos produtos selecionados e no código postal do endereço de entrega.

O custo final do envio é apresentado no momento da finalização da compra, antes do pagamento.